7. Prekių grąžinimas
7.1. Bendra tvarka
7.1.1. Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu ir kitais galiojančiais teisės aktais.
7.1.2. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties be priežasties, išskyrus šiose Taisyklėse nurodytas išimtis.
7.1.3. Pirkėjas privalo apie sprendimą atsisakyti sutarties raštu informuoti Pardavėją el. paštu: info@xyzprint.lt
7.2. Prekės grąžinimo sąlygos
Grąžinant prekes privaloma laikytis šių sąlygų:
7.2.1. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuplėštos etiketės, nepažeistos apsauginės plėvelės ir pan.) ir grąžinta originalioje pakuotėje.
7.2.2. Grąžinama prekė turi būti tokios pačios komplektacijos, kokia buvo Pirkėjo gauta, įskaitant visus pakuotėje buvusius dokumentus, instrukcijas ir kt.
7.2.3. Pirkėjas privalo pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą-faktūrą ar pirkimo kvitą).
7.2.4. Prekė negali būti grąžinama, jei ji buvo gaminama pagal individualius užsakymus arba yra personalizuota pagal Pirkėjo reikalavimus (pvz., su Pirkėjo pateiktais užrašais ar dizainais).
7.2.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei buvo nesilaikyta šių Taisyklių sąlygų.
7.3. Prekių, kurios negali būti grąžinamos, sąrašas
Šios prekės negali būti grąžinamos:
Prekės, kurios buvo gaminamos pagal Pirkėjo užsakymą arba pritaikytos pagal jo poreikius (pvz., spaudiniai su individualiu dizainu, personalizuoti gaminiai).
Prekės, kurios buvo atidarytos ir negali būti grąžintos dėl sveikatos ar higienos priežasčių.
Prekės, kurios po pristatymo buvo sumaišytos su kitais objektais taip, kad jų negalima atskirti.
7.4. Grąžinimo procesas ir išlaidos
7.4.1. Prekės grąžinimo procesas pradedamas Pirkėjui kreipiantis el. paštu info@xyzprint.lt ir pateikiant prašymą su grąžinimo priežastimi.
7.4.2. Pirkėjas atsakingas už prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl Pardavėjo kaltės (pvz., nekokybiška prekė, neatitinka užsakymo).
7.4.3. Pirkėjas privalo prekę grąžinti Pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
7.4.4. Prekė grąžinama Pirkėjo pasirinktu būdu, tačiau Pardavėjas rekomenduoja naudoti registruotą ar draudžiamą siuntimą. Pardavėjas neatsako už prekes, prarastas ar sugadintas grąžinimo metu.
7.5. Grąžinamos sumos ir kompensacija
7.5.1. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui visą už prekę sumokėtą sumą (įskaitant pristatymo išlaidas, jei taikoma) ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo grąžinamos prekės gavimo.
7.5.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti grąžinamą sumą tol, kol prekė nėra gauta arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė yra išsiųsta.
7.5.3. Jei prekė buvo sugadinta ar jos vertė sumažėjo dėl Pirkėjo veiksmų, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės nuvertėjimui.
7.6. Nekokybiškų prekių grąžinimas
7.6.1. Pirkėjas, gavęs nekokybišką prekę, turi teisę reikalauti prekės pakeitimo, defektų pašalinimo arba pinigų grąžinimo.
7.6.2. Nekokybiškų prekių grąžinimo atveju Pardavėjas apmoka visas grąžinimo išlaidas.
7.7. Garantijos ir atsakomybės ribojimas
7.7.1. Pardavėjas neatsako už prekės pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo Pirkėjo naudojimo ar saugojimo.
7.7.2. Garantijos netaikomos prekėms, kurios buvo naudojamos ne pagal paskirtį arba eksploatuotos nesilaikant instrukcijų.